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Sehr angenehme Atmosphäre
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Gesamtnote ausreichend
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Gut, Zimmer funktional, Größe gut, sehr sauber. Preislich oft etwas teuer, Tiefgarage VIEL zu teuer für die Lage. Gemütlichkeit fehlt ein wenig (auf den Zimmern und im Sitzbereich an der Bar bzw. an der Rezeption. Da hat man eher Bahnhofshallen-Charakter. Nicht so schön, um Abends dort noch ein Getränk zu trinken.).
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. In der Lobby finden Sie diverse Sitzgelegenheiten, zahlreiche Blumen und farbliche Akzente, sowie neue Lampen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Insgesamt gutes Hotel für Geschäftsreisen. Frühstück war schon mal etwas besser sortiert, auch dass es keinen Filterkaffee mehr gibt, ist nicht schön. Aber es ist immer noch ausreichend. Rezeption freundlich, aber langsam, wenn lange Schlange, könnte eine zweite Person hinzukommen. Dass man bei der Nutzung der Tiefgarage die Gebühren nicht mehr an der Rezeption begleichen kann, bzw. eine Dauerkarte bekommt, wenn man mehrere Tage ein- und ausfährt, ist sehr ärgerlich. Man muss jeden Tag am Automaten bezahlen, wenn man Termine hat, ist das eine wirklich sehr unnötige Verzögerung.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertvollen Hinweise. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche Garage handelt. Daher ist die Gebühr bei Ausfahrt an der Rezeption oder dem Kassenautomaten zu entrichten. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Sehr ordentlich und sauber und man hat sich daran gehalten , dass ich mein Zimmer nicht geputzt haben wollte Leider konnte ich den dafür erhaltenen Gutschein an der Bar nicht einlösen , da diese am Wochenende geschlossen hat …?
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Den Getränkegutschein dürfen Sie gerne außerhalb der Öffnungszeiten unseres "Em Veedel Restaurant+Bar" an der 24 Stunden besetzten Rezeption einlösen. Sprechen Sie uns gerne an. Wir hoffen Sie bald wiederzusehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Das Hotel ist sehr gut und das Personal sehr freundlich.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen auf einen nächsten Besuch Ihrerseits. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir würden uns sehr über einen nächsten Besuch Ihrerseits freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Best Staff Ever, Specially The reception guys ♥️
Antwort des Hotels
Dear guest, thank you for your positive review and your kind words about the staff. We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon. Best regards, Your team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Kleines Hotel in verkehrsgünstiger Lage
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte zum Personal. Darüber freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Relativ unscheinbar von außen aber schick in der Lobby
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise, um Punkte kennen zu lernen, die wir optimieren dürfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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very friendly staff, quiet room if facing backside of building. Overpriced during exhibition period
Antwort des Hotels
Dear guest, thank you for your feedback and the time you took. We are very pleased with your positive comments about the staff and thank you for your openness. Best regards, Your team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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I have visited the Hotel many times this year. This time was awful. The smell of the room and also I was assigned a room with individual beds, after requesting many times a room on the second or third level with a double bed.
Antwort des Hotels
Dear guest, thank you for your feedback and the time you took. We thank you for your open words and regret that we were unable to provide you with the guest experience we strive for. We would be delighted if you would give us another chance. Best regards, Your team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Das Zimmer ist sehr schön und alles ist sehr sauber. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist gut, alles ist gut organisiert. Ihr Hotel kann man weiter empfehlen.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Great hotel with great staff and location my room specifically was awful
Antwort des Hotels
Dear guest, thank you for your feedback. We regret that we were unable to provide you with the guest experience we strive for. It's a shame you didn't contact us when you arrived. We would have liked to offer you a room change. We thank you for your valuable feedback and would be delighted if you would give us another chance to show you that we can do better. Best regards, Your team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Ich habe selten so nettes Personal erlebt. Ganz großes Lob! Wir waren allerdings enttäuscht, dass an einem Samstagabend das Restaurant und die Bar geschlossen waren.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positiv Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir danken ihnen für Ihre freundlichen Worte. Bitte beachten Sie, dass unser "Em Veedel Restaurant+Bar" montags bis freitags von 12 Uhr bis 21 Uhr geöffnet hat. Darüber hinaus können Getränke und Snacks käuflich an der 24 Stunden besetzten Rezeption erworben werden. Sprechen Sie uns gerne an. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Alle freundlich, alles da. Alles gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ausführliche Beantwortung der Umfrage. Bitte melden Sie sich gerne per E-Mail an der Rezeption bzgl. der Fundsache und teilen die Marke mit. Gerne möchten wir dann erneut intern sprechen und Ihnen eine entsprechende schriftliche Rückmeldung geben. Vielen Dank. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und würden uns sehr über einen nächsten Besuch Ihrerseits freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Unser Aufenthalt war sehr schön. Das Personal war sehr freundlich. Lediglich die Bezahlung des Parkplatzes in der Tiefgarage hat uns verärgert. Wir waren keine 24 Stunden bei Ihnen und waren am Anreisetag abends mit Auto noch einmal unterwegs. Wir haben für den ersten Aufenthalt von 1,5 Stunde 7 Euro bezahlt. Dann noch einmal von in der Nacht 1 Uhr bis 9 Uhr 25 Euro. In anderen Hotels bezahlt man 1x die Tagesgebühr für den Parkplatz und kann trotzdem mit dem Auto zwischendurch noch einmal den Parkplatz verlassen und wieder kommen.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche, kostenpflichtige Garage handelt. Die Bezahlt erfolgt entweder an der 24 Stunden besetzten Rezeption oder am Kassenautomat der Tiefgarage. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und danken Ihnen für Ihren wertvollen Hinweis bzgl. des Duschkopfes. Wir werden dies direkt prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Besonders die Mitarbeiter sind alle sehr freundllich und hilfsbereit.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie das Personal in positiver Erinnerung behielten. Wir uns sehr über einen nächsten Besuch ihrerseits freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Für unsere Zwecke war das Hotel sehr gut, es gab auch ein gutes Frühstück.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Alles im ganzen wie immer Top das Frühstück Buffet sehr gut leider am Wochenende das Hotel Restaurant /Küche geschlossen
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Unser "Em Veedel Restaurant+Bar" ist montags bis freitags von 12 Uhr bis 21 Uhr geöffnet. Darüber hinaus können Sie Getränke und Snacks käuflich an der 24 Stunden besetzten Rezeption erwerben. Sprechen Sie uns gerne an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Alles top!
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Personal freundlich, Zimmer ausreichend, Frühstück und Restaurant ok
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre wertvollen Hinweise. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche, kostenpflichtige Garage handelt. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie das Personal positiv bewerten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Not so good. Room was not so good, cold and no hot water. Had to be moved to a room on the upper floor was so much better. seems booking.com get the poor rooms
Antwort des Hotels
Dear guest, thank you for your review. We are very sorry that we were unable to provide you with the guest experience we strive for. Please note that it makes no difference which provider you booked with. This is irrelevant for room allocation. You booked an Essential room, and this was assigned to you. We understand from your review that after being upgraded to a Superior room at no extra charge, the water supply did not cause any problems. The first room has also already been checked by our building services department. We would be pleased to welcome you again. Best regards, Your team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Alles in allem gut, jedoch etwas in die Jahr gekommen
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen auf einen nächsten Besuch Ihrerseits. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Minus bis neutral
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen nicht das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Gerne empfehlen wir Ihnen die Zimmer ab der Superior-Kategorie. In diesen Zimmern finden Sie eine Kaffee-& Teezubereitungsmöglichkeit. Darüber hinaus können Sie sich gerne Wasserkocher an der 24 Stunden besetzten Rezeption ausleihen. Wir freuen uns sehr über Ihre Worte zum Personal. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir hoffen auf baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Frühstück gut, Verkehrsanbindung gut, Tiefgarage sehr eng. Wir haben um einen Zimmerwechsel gebeten, da wir während unserem Aufenthalt nicht schweigen wollten. Ein anderes Zimmer in der gebuchten Preiskategorie gab es nicht mehr. Man hat uns ein Downgrade auf ein normales Doppelzimmer angeboten, den wir angenommen haben, in dem Bewusstsein, ein Downgrade unsererseits ist ein Entgegenkommen und natürlich würden wir auch nur den günstigeren Zimmerpreis bezahlen. Leider weit gefehlt, wir haben alle Nächte in dem kleineren Zimmer verbracht und durften das große teure Zimmer bezahlen. Der Azubi beim auschecken war zwar nett aber völlig überfordert... Über den falschen Namen auf der Rechnung und dem Willkommenskärtchen möchte ich erst gar nicht sprechen. Bei so einer Abzocke kommt dieses Hotel leider nicht mehr für uns in Frage und wir werden es bestimmt auch nicht weiter empfehlen.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen nicht das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir standen bereits per E-Mail mit Ihnen in Kontakt und möchten auch hier die Gelegenheit nutzen unser Bedauern mitzuteilen. Sie hatten bereits vor Ort auf das zweite Zimmer ein kostenfreies Upgrade erhalten. Das Zimmer war in Verbindung mit dem Bonusprogramm gebucht. Somit läuft die Zimmerreservierung auch auf den Teilnehmer des Bonusprogramms. Demnach steht dieser Name auf dem Willkommenskärtchen und auf der Rechnung. Hier können wir keinen Fehler unsererseits feststellen. Gerne wenden Sie sich bei Ihrer nächsten Reservierung an die Reservierungsabteilung. Dann ist auch sichergestellt, dass die korrekten Angaben vorliegen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Hotel in die Jahre gekommen, aber alles sehr sauber und tolles, zuvorkommendes Personal
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre lieben Worte zum Personal. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Alles sehr gut. Es war das erste mal, dass ich in einem Essential übernachtet habe!
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und würden uns über einen nächsten Besuch Ihrerseits freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Er Empfang war sehr nett und hilfsbereit, auch beim Auschecken war das Personal top
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Worte zum Personal, das freut uns sehr. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Schuhlöffel, Rasierer, Zahnputzsets, und Wattestäbchen sind zwar nicht standardmäßig in den Zimmern zu finden. Diese Artikel haben wir aber vorrätig und können Sie kostenlos an der Rezeption erhalten. Gerne sprechen Sie die Kollegen der 24 Stunden besetzten Rezeption an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Dear guest, thank you for your review and the time you have taken. We would be delighted to welcome you again. Kind regards, your team at Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback bzgl. der Speisekarte und werden dies intern besprechen. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf